感じたこと・メモ
- コーチとして重要視したこと、心理的安全性、明瞭さ、意味、信頼性、影響力を育む
- 管理監督・評価・賞罰を中心とした伝統的なマネジメントの概念を超えて、コミュニケーション・敬意・フィードバック・信頼を元にした文化を醸成することを目指す。そのためにコーチングを活用する
- 創造性と業務効率は常に緊張関係にある
- イノベーションの実装段階にあるときは、資源を有効に配分し対立を解消するためにはマネージャーが必要
- 階層型よりもネットワーク型のほうが人材の創造性を高める
- まずはオペレーショナル・エクセレンスの構築を前提に構築していくこと。組織の大前提はオペレーション。マネジメントを突き詰めることがリーダーシップである
- 「君が優れたマネージャーなら、部下が君をリーダーにしてくれる。リーダーを作るのは君じゃない、部下なのだ」
- 人がすべて
- どんな会社の成功を支えるのも、人だ。マネージャーの一番大事な仕事は、部下が仕事で実力を発揮し、成長し、発展できるように手を貸すことだ。我々には成功を望み、大きなことを成し遂げる力を持ち、やる気に満ちて仕事に来る、とびきり優秀な人材がいる。優秀な人材は、持てるエネルギーを解放し、増幅できる環境でこそ成功する。マネージャーは「支援」「敬意」「信頼」を通じて、その環境を生み出すべきだ。
- 「支援」とは、彼らが成功するために必要なツールや情報、トレーニング、コーチングを提供することだ。彼らのスキルを開発するために努力し続けることだ。すぐれたマネージャーは彼らが実力を発揮し、成長できるよう手助けする
- 「敬意」とは、一人ひとりのキャリア目標を理解し、彼らの選択を尊重することだ。会社のニーズに沿う方法で、彼らがキャリア目標を達成できるよう手助けする
- 「信頼」とは、彼らに自由に仕事に取り組ませ、決定をくださせることだ。彼らが成功を望んでいることを理解し、必ず成功できると信じることだ。
- 旅の報告など、人となり・プライベートを知ることからスタッフミーティングを始める
- 面談で話すことに注意を払うこと。お互いのTop5を、率直にかつ本心で語ろう
- 面談のフレームワーク
- 職務に対するパフォーマンス：売上数値、プロダクトの状況、顧客のフィードバック、予算など
- 他部署との関係性：プロダクトとエンジニアリング、セールスとプロダクト、バックオフィスなど
- マネジメントとリーダーシップ：部下のコーチングは？できの悪い社員は？採用は？部下を駆り立てている？
- イノベーション：前進・向上している？新しい何家に取り組んでいる？業界トップとの差分は？
- 対立が起きたときの標準的なプロセスを定めておくことは有用。コンセンサスは前提にするな。コンセンサスを目指すとグループシンク・集団浅慮に陥り、意思決定の質が低下しやすい
- その状況における第一原理・プリンシプル、すなわち会社やプロダクトを支えている普遍の真理を明らかにし、その原理をもとに決定を下すこと。第一原理に立ち戻れ
- 優れた経営者。オペレーショナル・エクセレンス（現場の業務遂行力の卓越性）、ピープル・ファースト、決断力、優れたコミュニケーション、最も厄介な人材から最大限の力を引き出す、優れたプロダクトへのこだわり、解雇する人を手厚く扱う
- 信頼とは、相手の行動へのポジティブな期待に基づいて、進んで自分の脆さを受け入れようとする心理的状態。それは約束を守る事。守り続けることで高められる。
- チームの心理的安全性とは、チームメンバーが安心して対人リスクを取れるという共通認識を持っている状態であり、ありのままでいることに心地よさを感じら得れるようなチームの風土
- 正直で謙虚な人材を見極める。コーチャブルな資質とは、正直さと謙虚さ、あきらめず努力をいとわない姿勢、つねに学ぼうとする意欲である。
- リーダーの経緯のこもった問いかけに効果があるのは、相手の有能感、関係性、自律性を高めるからであり、これはデシ・ライアンが提唱するモチベーションの自己決定理論の3要素と一致する
- 勇気の伝道師になる。相手の可能性を、相手自身よりも深く信じる
- 良いコーチであるために。まず信頼を気づくことから始め、時間をかけてますます深めていく。コーチする相手を選びぬき、コーチングを受け入れる姿勢のある、謙虚で向上心旺盛な、生涯を通じて学び続ける意欲のある人だけをコーチする。そして相手の話に一心に耳を傾ける。大抵の場合、何をすべきかを指図せず、物語を語って聞かせ、そこから自分で結論を引き出させる。完璧に率直になり、相手にも同じことを求める。相手にとてつもない信頼を寄せ、高い目標を設け、勇気の伝道師になる
- ビルが求めた4つの資質。遠い類推ができる知性、勤勉さ、誠実さ、グリット。更にそこにチームファストの姿勢と共感力が加わる。
- 正しく勝利する。勝利は当然に目指すとして、そこには献身、チームワーク、誠実さがなくてはいけない。
- 愛のある、優しい組織をつくる
- 前に進み続けるために
- クリエイティブであれ：いくつになっても世の中にインパクトを与える
- ディレッタントになるな：表面的になぞるな。説明責任と結果を。
- バイタリティのある人を探せ：活力のある人・環境が自身をドライブする
- 才能を活かせ：自分に目的意識を与えてくれるものはなにか。それを活かそう
- 将来のことを心配して時間を無駄にするな：思いがけない偶然を活かせ。